Descripción

Contar con una estrategia consistente de Gestión de Servicios de TI facilita alinear los recursos y capacidades del proveedor de Servicios de TI hacia los objetivos, estrategias y procesos de los clientes, garantizando una oferta de servicios oportuna, confiable, con garantía y utilidad.

Este curso de certificación oficial de ITIL ® le permite tener un conocimiento profundo de los procesos que le permitirán desarrollar las estrategias y costos de los servicios. El curso le dará los conocimientos y principios que se requieren para una gestión de Estrategia del Servicio y la capacidad organizacional para proveer la visión y la dirección para una Gestión del Servicio acorde con los objetivos de la empresa.

Objetivo

  • Aprender el valor al negocio que brindan los procesos y actividades contemplados en el curso
  • Conocer a fondo los procesos necesarios para poder extender la estrategia del negocio a todas las operaciones de TI
  • Comprender los riesgos, retos, factores críticos de éxito y responsabilidades necesarias para ejecutar los procesos involucrados en la Estrategia del Servicio
  • Preparar al participante para el examen de certificación en ITIL ® Service Strategy

Certificación

  • PEOPLECERT

Tipo de examen

  • Examen de opción múltiple basado en enscenarios
  • Cada opción tiene una puntuación diferente

Duración del curso

  • 32 horas